Sadzenie miliona drzew w Beskidach, ograniczanie zużycia energii w biurach i wody w zakładach produkcyjnych, organizowanie bezpłatnych szkoleń dla właścicieli i pracowników sklepów spożywczych. Z roku na rok przybywa polskich przedsiębiorstw, które decydują się na działania w obszarze CSR. Coraz częściej są to działania przemyślane, które współgrają z główną działalnością firmy. Z punktu widzenia konsumenta firmy komercyjne są dość powszechnie podejrzewane o kierowanie się w działaniach społecznych celami marketingowymi lub wizerunkowymi. Mimo to dla większości z nich działalność społeczna prowadzona przez daną firmę może być czynnikiem, który zadecyduje o zakupie jej produktu lub skorzystaniu z jej usług.
Jak pokazują wyniki pierwszej edycji badania Panel CSR poświęconego tematyce działań CR (Corporate Responsibility) i CRM (Cause Related Marketing), przeprowadzonej w maju 2010 r., mimo że firmy komercyjne są dość powszechnie podejrzewane o kierowanie się w działaniach społecznych celami marketingowymi lub wizerunkowymi, to jednak ponad połowa konsumentów deklaruje branie pod uwagę informacji o społecznej odpowiedzialności firm przy wyborze produktów.
Przeprowadzone badania pokazują, że kategoria społecznych działań firm nie jest dla konsumentów jednoznaczna. Z akcjami czy kampaniami społecznymi kojarzone są głównie działania charytatywne związane ze zbiórką pieniędzy, ale za społecznie odpowiedzialne działania biznesu najczęściej uznawane są przestrzeganie praw pracowników (81%) oraz dbanie o środowisko naturalne (80%). Najmniej osób za odpowiedzialne społecznie wskazało prowadzenie programów wolontariatu dla pracowników (46%). Wyniki te wskazują na słabą znajomość problematyki wśród respondentów. Na pierwszym miejscu postawione zostało działanie będące de facto przestrzeganiem prawa, a na drugim aktywności związane z bardzo wyraźnie obecną w mediach, do pewnego stopnia modną tematyką ekologiczną.
Dla 76% badanych fakt społecznego zaangażowania firmy ma znaczenie przy wyborze produktu, z czego 29% deklaruje, że w opisanej sytuacji z pewnością wybierze produkt firmy odpowiedzialnej społecznie. Bardzo podobnie wyglądają odpowiedzi na pytanie o unikanie kupna produktu firmy kojarzonej z zachowaniem nieodpowiedzialnym społecznie (odpowiednio: 73% i 25%)
Odpowiedzialność społeczna firmy może zatem być czynnikiem wpływającym na poziom sprzedaży jej produktu w zestawieniu z produktami z podobnego zakresu cenowego i jakościowego.