Klienci chętniej wybierają i polecają innym lokale, w których odtwarzana jest dobra muzyka. Gotowi są też nabyć droższy produkt, jeśli sprzedaży towarzyszy chwytliwa melodia, lepiej też zapamiętują miejsce zakupu i chętniej do niego wracają. Takie wnioski płyną z badania zatytułowanego "Wpływ muzyki na zachowania konsumentów", przeprowadzonego przez TNS OBOP na zlecenie Związku Producentów Audio Video (ZPAV).
Bogusław Pluta, dyrektor OZZ Związku Producentów Audio Video, ma nadzieję, że wyniki badania ostatecznie przekonają właścicieli lokali gastronomicznych, salonów urody, zakładów fryzjerskich, sklepów i innych publicznie dostępnych miejsc, że wyłączanie muzyki, ponieważ trzeba za nią płacić, jest zwyczajnie działaniem na własną szkodę, zaś podważanie komercyjnego charakteru muzyki w miejscach publicznych jest ewidentnie bezzasadne.
Zdaniem osób biorących udział w badaniu muzyka w restauracji czy klubie to ważny element składowy atmosfery wnętrza. Siedmiu na dziesięciu bywalców lokali gastronomicznych twierdzi, że to właśnie ona często wpływa na ostateczny wybór lokalizacji podczas wypadu z przyjaciółmi lub romantycznej kolacji. Ponad 80% klientów przyznało, że dobra muzyka odtwarzana w odwiedzanych lokalach pozytywnie wpływa na nastrój ich i osób im towarzyszących. Co istotne, przekłada się to również na konkretne zyski, ponieważ blisko trzy czwarte klientów jest gotowe wybrać pub z interesującą muzyką, nawet jeśli piwo będzie w nim droższe o 50 gr. Ośmiu na dziesięciu gości lokali gastronomicznych przyznaje, że dzięki muzyce lepiej zapamiętują takie miejsce i chętniej do niego powracają.
O znaczeniu muzyki nieco częściej mówią kobiety niż mężczyźni, a im wyższe wykształcenie, młodszy wiek oraz lepsza sytuacja materialna, tym częściej takie osoby zwracają uwagę na muzykę prezentowaną w klubach czy restauracjach. Jednak nawet wśród osób starszych oraz z niższym wykształceniem można znaleźć sporą grupę wybierającą miejsca umilające klientom czas muzycznym repertuarem.
Badania przeprowadzone przez TNS OBOP dowodzą, że muzyka jest ważna również w zakładach fryzjerskich, salonach kosmetycznych i spa. Z odpowiedzi respondentów korzystających z ich usług wynika, że na poczucie komfortu największy wpływ ma obsługa, z którą można sobie uciąć miłą pogawędkę (blisko 74% wskazań), oraz właśnie dobra muzyka (około 47% wskazań). Przeszło połowa klientów salonów urody woli korzystać z tych punktów, w których gra muzyka, niż tych, w których jej nie ma. Dwie trzecie klientów tego typu miejsc twierdzi, że dobra muzyka podczas zabiegów kosmetycznych pomaga im się skutecznie zrelaksować. Podobnie jak w przypadku lokali gastronomicznych, klienci są w stanie płacić więcej w salonach, w których mogą posłuchać muzyki - ponad połowa klientów salonów urody nie chciałaby obniżki ceny usługi o złotówkę, gdyby było to związane z brakiem muzyki w zakładzie.