Brak uprzejmości w pracy nie tylko burzy harmonijną atmosferę, ale także przyczynia się do częstszego popełniania przez pracowników pomyłek.
Jak mówi Rhona Flin, profesor psychologii na Uniwersytecie Aberdeen, nie musimy sami doświadczać nieuprzejmości innej osoby, wystarczy, że jesteśmy świadkami konfliktu innych współpracowników. Z jej badań wynika, że nieuprzejmość może stwarzać poważne zagrożenie, jeśli zespół pracuje w zamkniętym pomieszczeniu, takim jak sala operacyjna. Tam każdy błąd może narażać zdrowie i życie pacjenta.
Podczas ankiety przeprowadzonej wśród 391 członków personelu medycznego biorącego udział w operacjach 66% osób przyznało, że w ciągu ostatnich 6 miesięcy doświadczyły agresywnego zachowania ze strony pielęgniarek, natomiast 53% ze strony chirurgów.