|
Call center - standard nowoczesnej firmy
Call center (CC) stało się nieodzowne w przedsiębiorstwach, które - dostarczając podobny produkt - konkurują przede wszystkim jakością obsługi. Takie są oczekiwania i wymagania klientów.
| 29.07.2010 |
Zarządzanie projektem - przymus czy szansa dla MŚP
Określenie Zarządzanie projektem pojawia się coraz częściej w mediach m.in. w kontekście rozbudowy sieci autostrad lub realizacji przedsięwzięć współfinansowanych z źródeł europejskich.
| 27.07.2010 |
Doświadczony Key Account Manager w cenie
Nowy trend? Wzmocnienie sił sprzedaży? Dlaczego tak wiele firm z branży FMCG w ostatnim czasie poszukuje doświadczonych kierowników, którzy będą odpowiedzialni za obsługę kluczowych klientów, jakimi są międzynarodowe sieci handlowe?
| 24.07.2010 |
Rola szefa w budowaniu atmosfery w zespole
Serwis rekrutacyjny szybkopraca.pl przeprowadził ankietę wśród internautów na temat atmosfery w pracy. Według ankietowanych to przede wszystki szef odpowiada za budowanie atmosfery w pracy (71% wskazań).
| 20.07.2010 |
Wielka moc klienta kluczowego – cz. 2
Zgodnie z tym, co zostało napisane w części pierwszej tego artykułu relacje z klientem ewoluują od prostych, opartych tylko na transakcjach, do bardziej złożonych..
| 20.07.2010 |
Wielka moc klienta kluczowego – cz. 1
Olbrzymia część dochodów firmy pochodzi od kilku zaledwie klientów. Bardzo często zarządzanie klientami kluczowymi/strategicznymi jest obowiązkiem szefa działu sprzedaży...
| 08.07.2010 |
|